การแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่พบบ่อย

หน้าจอหมุนค้าง ภาพกราฟิกแสดงผลไม่ครบ หรือเด้งกลับสู่หน้าหลักขณะเลือกเกม

ข้อมูลแคชของเบราว์เซอร์สะสมมากเกินไป หรือสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียรชั่วคราว

เมื่อพบปัญหาหน้าเกมโหลดช้าหรือค้าง แนะนำให้ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นลำดับแรก จากนั้นดำเนินการเคลียร์ข้อมูลไฟล์ชั่วคราวในอุปกรณ์

1. ตรวจสอบความเร็วและสัญญาณอินเทอร์เน็ต โดยสลับระหว่าง Wi-Fi และเครือข่ายมือถือ
2. เข้าไปที่การตั้งค่าเบราว์เซอร์ แล้วเลือกเมนูล้างข้อมูลการท่องเว็บ (แคชและคุกกี้)
3. ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมดและเปิดเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง
4. หากยังพบปัญหา สามารถตรวจสอบขั้นตอนติดตั้งเพิ่มเติมได้ที่คู่มือระบบ

ดูวิธีตรวจสอบการติดตั้งบนอุปกรณ์

ระบบแจ้งเตือนว่าการดาวน์โหลดล้มเหลว หรือไฟล์ติดตั้งไม่สามารถเปิดได้

การเชื่อมต่อถูกตัดขาดระหว่างดาวน์โหลด หรือพื้นที่จัดเก็บบนอุปกรณ์มีไม่เพียงพอ

ปัญหาการดาวน์โหลดมักเกิดจากพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเต็มหรือเครือข่ายสะดุดระหว่างการส่งข้อมูลไฟล์ APK สำหรับอุปกรณ์ Android

1. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลคงเหลือในเครื่องให้เพียงพอสำหรับการจัดเก็บไฟล์
2. ลบไฟล์ที่ดาวน์โหลดค้างไว้ในโฟลเดอร์ดาวน์โหลดของเครื่อง
3. เปิดหน้าดาวน์โหลดหลักเพื่อขอรับลิงก์ไฟล์เวอร์ชันล่าสุดใหม่อีกครั้ง
4. หากระบบปฏิเสธการดาวน์โหลด ให้ตรวจสอบสิทธิ์ของเบราว์เซอร์ในการบันทึกไฟล์

ตรวจสอบคำแนะนำในการดาวน์โหลดไฟล์

กรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบแล้วหน้าจอไม่ตอบสนอง หรือแสดงข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาด

กรอกรหัสผ่านไม่ถูกต้อง เซสชันเดิมหมดอายุ หรือเบราว์เซอร์เปิดโหมดป้องกันเข้มงวดเกินไป

หากพบปัญหาไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี th39 ได้ ให้ตรวจสอบสถานะข้อมูลประจำตัวและปิดโปรแกรมส่วนขยายที่อาจปิดกั้นการส่งข้อมูลแบบฟอร์ม

1. ตรวจสอบตัวสะกดของชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่าน รวมถึงการเปิด-ปิดปุ่ม Caps Lock
2. ปิดส่วนเสริมประเภท Ad-blocker หรือสคริปต์บล็อกเกอร์ที่ทำงานบนเบราว์เซอร์
3. หากยังเข้าใช้งานไม่ได้ ให้เลือกตัวเลือกกู้คืนหรือตรวจสอบข้อมูลบัญชี
4. ศึกษารายละเอียดการจัดการบัญชีเพิ่มเติมจากศูนย์ช่วยเหลือเฉพาะทาง

อ่านแนวทางแก้ปัญหาการเข้าสู่ระบบ